목표를 이해하고 여러 단계를 실행하는 업무 보조자
에이전트 모드는 단순 답변을 넘어 자료 조사, 문서 정리, 표 작성, 연결 앱 활용 등 복합적인 업무를 단계적으로 수행합니다. 실행 전 사용자의 확인이 필요합니다.
화면 예시


1. 에이전트 모드란?
에이전트 모드(Agent Mode)는 ChatGPT가 사용자의 지시를 바탕으로 단순히 답변만 생성하는 것이 아니라, 필요한 경우 웹 탐색, 자료 조사, 파일 분석, 연결된 앱 활용, 양식 작성, 표 계산, 문서 정리 등 여러 단계를 거쳐 업무를 수행하는 기능입니다.
일반 ChatGPT가 "질문에 답하는 도구"에 가깝다면, 에이전트 모드는 "목표를 이해하고 필요한 작업을 단계적으로 실행하는 업무 보조자"에 가깝습니다.
OpenAI 공식 설명에 따르면 에이전트 모드는 심층 조사, 웹사이트 탐색, 파일 및 연결 앱 활용, 양식 작성, 스프레드시트 편집 등 복합적인 온라인 작업을 수행할 수 있으며, 중요한 작업을 실행하기 전에는 사용자의 확인을 요청하도록 설계되어 있습니다.
2. 일반 채팅 · 심층리서치 · 에이전트 모드 비교
| 구분 | 일반 채팅 | 심층리서치 | 에이전트 모드 |
|---|---|---|---|
| 주요 목적 | 빠른 답변, 초안 작성, 요약 | 여러 자료 조사·분석·보고서 작성 | 실제 업무 절차 수행 |
| 작업 방식 | 사용자의 질문에 답변 | 자료를 검색하고 종합 | 목표를 정하고 여러 단계를 실행 |
| 적합한 업무 | 문장 수정, 아이디어 정리, 간단한 설명 | 정책 사례 조사, 문헌 동향 분석 | 일정 확인, 자료 수집, 표 정리, 반복 업무 처리 |
| 결과물 | 답변 또는 초안 | 출처 기반 보고서 | 실행 결과, 정리 문서, 표, 파일 |
| 사용자 개입 | 필요 시 추가 질문 | 조사 방향 확인 | 중간 확인, 승인, 중단, 수정 가능 |
| 주의사항 | 답변 검토 필요 | 출처 검증 필요 | 권한·보안·실행 결과 확인 필요 |
3. 에이전트 모드가 적합한 업무
1) 자료 조사 후 정리
예시 업무
- 국내외 학교의 AI 활용 정책 사례 조사
- 특정 제도의 해외 운영 사례 수집
- 여러 기관 홈페이지에서 공통 항목 비교
- 회의 준비를 위한 배경자료 조사
예시 요청문
국내외 학교의 생성형 AI 활용 가이드라인 사례를 조사하고, 학교명, 주요 내용, 학생 과제물 관련 기준, 출처 링크를 표로 정리해줘. 마지막에는 우리 학교에 적용 가능한 시사점을 작성해줘.
2) 문서·파일 기반 업무
예시 업무
- 여러 문서의 핵심 내용 비교
- 회의자료 요약
- 보고서 초안 구조화
- 엑셀 또는 표 자료의 항목 정리
- 업로드한 파일에서 주요 쟁점 추출
예시 요청문
첨부한 회의자료를 검토해서 주요 안건, 결정사항, 후속 조치, 담당 부서, 확인 필요 사항으로 정리해줘. 결과는 회의록 형식으로 작성해줘.
3) 반복적인 행정업무 보조
예시 업무
- 공지사항 초안 작성
- 학부모 문의 답변 초안 정리
- 유사 문서 형식 통일
- 부서별 자료 취합 양식 작성
- 업무 체크리스트 생성
예시 요청문
교사 대상 GPT Edu 시범운영 안내문을 작성해줘. 목적, 대상, 신청 방법, 유의사항, 보안 원칙, 문의처 순서로 구성하고, 공식 공지문 문체로 작성해줘.
4) 일정·이메일·연결 앱 기반 업무
예시 업무
- 회의 일정 후보 찾기
- 최근 메일 요약
- 특정 주제 관련 문서 찾기
- 캘린더 기반 일정 정리
- 회의 전 준비자료 구성
예시 요청문
다음 주 중 1시간 회의가 가능한 시간을 찾아줘. 가능하면 오전 시간대를 우선하고, 관련 회의자료 초안도 함께 정리해줘.
주의: 실제 일정 예약, 메일 발송, 외부 제출 등은 반드시 사용자가 최종 확인해야 합니다.
4. 에이전트 모드 사용 절차
- 1
에이전트 모드 선택
ChatGPT 화면의 도구 메뉴 또는 입력창의 기능 메뉴에서 에이전트 모드를 선택합니다. /agent를 입력해 시작할 수도 있습니다.
- 2
목표를 구체적으로 입력
목표, 자료 범위, 결과 형식, 기준, 제외 조건, 검토 방식을 함께 입력하면 결과 품질이 좋아집니다.
- 3
진행 상황 확인
에이전트가 작업을 수행하면서 진행 상황을 보여줍니다. 중간에 방향을 수정하거나, 작업을 중단하거나, 추가 지시를 할 수 있습니다.
- 4
중요한 실행 전 확인
외부 사이트 입력, 제출, 예약, 발송, 변경, 구매 등 영향이 있는 작업은 반드시 사용자가 검토·승인해야 합니다.
- 5
결과 검토 및 수정
에이전트의 결과는 초안 또는 보조 결과입니다. 공식 문서·공지·규정 안내·예산·학생 안내문 등은 담당자가 반드시 최종 검토합니다.
목표 입력 시 포함하면 좋은 항목
| 항목 | 작성 예시 |
|---|---|
| 목표 | 교사 대상 안내문을 작성해줘 |
| 자료 범위 | 공식 자료와 학교 사례를 중심으로 |
| 결과 형식 | 표와 설명문으로 정리 |
| 기준 | 보안, 개인정보, 행정업무 활용성을 기준으로 |
| 제외 조건 | 확인되지 않은 통계는 제외 |
| 검토 방식 | 확인 필요 사항은 별도로 표시 |
5. 좋은 요청문 작성법
"무엇을 해줘"보다 "어떤 목표를 어떤 기준으로, 어떤 결과물로 만들어줘"라고 요청하는 것이 좋습니다.
기본 템플릿
[업무 목적]을 위해 [수행할 작업]을 해줘. 참고할 자료는 [자료 범위]로 하고, 가능하면 공식 자료를 우선해줘. 결과는 [결과 형식]으로 작성해줘. 특히 [중요 기준 1], [중요 기준 2], [중요 기준 3]을 중심으로 검토해줘. 확인되지 않은 내용은 단정하지 말고 "확인 필요"로 표시해줘. 개인정보, 내부 기밀, 민감정보는 포함하지 말아줘.
예시 1: 정책 조사
학교의 생성형 AI 활용 가이드라인 사례를 조사해줘. 국내외 학교 사례를 구분하고, 학생 과제물 작성, AI 사용 고지, 평가 기준, 학업윤리 기준을 중심으로 비교해줘. 결과는 표와 시사점으로 정리하고, 우리 학교에 적용할 때 고려할 사항을 제안해줘.
예시 2: 회의 준비
GPT Edu 시범운영 회의 준비자료를 만들어줘. 논의 안건은 계정 배분, 보안 기준, 교육 운영, 성과 측정, 부서별 활용사례 발굴로 구성해줘. 각 안건별로 논의 질문, 결정 필요 사항, 후속 조치를 표로 정리해줘.
예시 3: 공지문 작성
교사 대상 에이전트 모드 사용 안내 공지문을 작성해줘. 대상은 학교 행정부서 직원이고, 문체는 공식 안내문으로 해줘. 구성은 기능 개요, 활용 가능 업무, 사용 절차, 보안 유의사항, 문의처 순서로 작성해줘.
예시 4: 자료 정리
첨부한 자료를 검토해서 핵심 내용을 요약해줘. 중복되는 내용은 통합하고, 정책적으로 중요한 내용은 별도로 표시해줘. 결과는 ① 핵심 요약, ② 주요 쟁점, ③ 실행 과제, ④ 확인 필요 사항 순서로 정리해줘.
예시 5: 표 작업
이 표를 기준으로 부서별 역할을 정리해줘. 역할이 중복되는 항목은 통합하고, 책임 부서와 협조 부서를 구분해줘. 결과는 엑셀에 붙여넣기 쉬운 표 형식으로 작성해줘.
6. 교사 업무 활용 예시
| 업무 영역 | 활용 예시 | 기대 효과 |
|---|---|---|
| 기획 | 사업계획 배경자료 조사, 유사기관 사례 비교 | 기획안 작성 시간 단축 |
| 교무 | 수업·평가·학사제도 사례 조사 | 제도 개선 검토 지원 |
| 학생지원 | 학생 안내문 초안, FAQ 정리 | 학부모 문의 응대 품질 향상 |
| 장학 | 장학 안내 문구 정리, 신청 절차 설명 | 반복 안내 업무 경감 |
| 교육지원 | 교사·학습자 대상 가이드 작성 | 교육자료 제작 지원 |
| 연구지원 | 선행연구 동향, 정책자료 정리 | 연구 기획 보조 |
| 홍보 | 보도자료 초안, 카드뉴스 문구 작성 | 콘텐츠 제작 효율화 |
| 정보화 | 시스템 요구사항 정리, 테스트 시나리오 작성 | 개발·운영 문서화 지원 |
| 회의 | 회의자료 요약, 안건별 쟁점 정리 | 회의 준비 효율화 |
| 평가·성과관리 | 설문 결과 요약, 지표 정리 | 성과보고서 작성 지원 |
7. 반드시 지켜야 할 보안 원칙
입력하지 말아야 할 정보
- 주민등록번호, 연락처, 주소 등 개인정보
- 학생 성적, 상담 내용, 학부모 문의 세부 내용
- 인사평가, 징계, 감사 관련 자료
- 비공개 회의자료
- 계약서, 입찰자료, 예산 세부자료
- 계정 정보, 비밀번호, 인증번호
- 내부 전산망 주소, 보안 설정 정보
- 공개 전 정책자료 또는 대외비 문서
비식별화 예시
| 원자료 | 비식별화 예시 |
|---|---|
| 홍길동 학생 | A학생 |
| 010-1234-5678 | 연락처 삭제 |
| ○○부서 예산 3억 2천만 원 | 특정 부서 예산 |
| 학부모 문의인 실명과 학번 | 학부모 문의인 A |
| 특정 직원의 인사평가 내용 | 인사 관련 민감정보 삭제 |
8. 사용 전 점검사항
| 점검 항목 | 확인 내용 |
|---|---|
| 업무 적합성 | 여러 단계가 필요한 업무인가? |
| 자료 공개 가능성 | 입력 자료에 개인정보나 대외비가 없는가? |
| 권한 문제 | 외부 사이트나 연결 앱 사용 권한이 적절한가? |
| 실행 위험 | 제출, 발송, 예약, 결제, 수정 등 실제 영향이 있는 작업인가? |
| 검토 가능성 | 결과를 담당자가 최종 확인할 수 있는가? |
| 출처 필요성 | 공식 출처 확인이 필요한 업무인가? |
9. 사용 후 점검사항
| 점검 항목 | 확인 내용 |
|---|---|
| 사실 확인 | 내용이 사실과 맞는가? |
| 출처 확인 | 공식 자료 또는 신뢰 가능한 자료인가? |
| 최신성 확인 | 현재 적용 가능한 정보인가? |
| 누락 확인 | 중요한 예외나 반대 사례가 빠지지 않았는가? |
| 문체 확인 | 기관 문서 문체에 맞는가? |
| 개인정보 확인 | 민감정보가 포함되지 않았는가? |
| 실행 결과 확인 | 실제 변경, 제출, 발송 여부가 의도와 일치하는가? |
10. 사용 시 주의할 점
1) 책임은 사용자에게
에이전트 모드는 업무를 보조하는 도구입니다. 공식 문서, 규정 안내, 법령 해석, 예산·계약·인사 관련 문서는 담당자가 반드시 검토해야 합니다.
2) 실제 실행 작업은 반드시 확인
이메일 발송, 일정 예약, 외부 사이트 제출, 파일 수정, 데이터 변경 등은 결과에 직접 영향을 줍니다. 실행 전 확인 절차를 두는 것이 안전합니다.
3) 출처가 있어도 원문 확인
법령, 학교 규정, 규정, 지침, 공고문은 공식 원문 기준으로 재확인해야 합니다.
4) 내부자료는 최소한으로
업무에 꼭 필요한 범위의 자료만 제공하고, 개인정보·민감정보는 삭제하거나 비식별화합니다.
5) 기관 계정 설정에 따라 다름
에이전트 모드의 사용 가능 여부, 사용량, 연결 앱 범위, 파일 접근 권한은 요금제·기관 계약·관리자 설정에 따라 달라질 수 있습니다.
11. 교사에게 권장하는 활용 방식
초안 작성용으로 활용
공식 문서의 최종본이 아니라 초안, 비교표, 검토자료 작성에 우선 활용합니다.
반복 업무를 구조화하는 데 활용
안내문, 회의자료, 점검표, FAQ를 일정한 양식으로 정리하는 데 활용합니다.
자료 조사와 정리에 활용
여러 자료를 찾고 비교해야 하는 업무에서 1차 조사 도구로 활용합니다.
최종 검토는 담당자가 수행
사실관계, 규정, 수치, 일정, 문구, 개인정보 포함 여부는 반드시 사람이 확인합니다.
민감한 업무는 비식별화 후 활용
학생, 학부모 문의, 인사, 예산, 계약 관련 자료는 그대로 입력하지 않습니다.
12. 교사 안내용 짧은 설명문
13. 카드형 요약
에이전트 모드
복잡한 업무를 단계적으로 수행하는 AI 업무 보조 기능
에이전트 모드는 ChatGPT가 사용자의 목표를 바탕으로 자료를 찾고, 분석하고, 정리하며, 필요한 경우 연결된 도구를 활용해 여러 단계의 업무를 수행하는 기능입니다.
이런 업무에 적합합니다
- 정책·제도 사례 조사
- 회의자료 준비
- 공지문·보고서 초안 작성
- 여러 문서 비교·정리
- 표·체크리스트 작성
- 일정·이메일·파일 기반 업무 보조
- 반복적인 행정업무 구조화
사용 전 확인하세요
- 개인정보나 대외비 자료가 포함되어 있지 않은가?
- 실제 제출·발송·수정이 필요한 작업인가?
- 결과를 담당자가 최종 검토할 수 있는가?
- 공식 출처 확인이 필요한 내용인가?
14. 실습용 예시 프롬프트
실습 1: 회의 준비
교사 대상 ChatGPT 활용 교육 회의자료를 준비해줘. 안건은 기본 설정, 보안, GPTs, 프로젝트, 심층리서치, 에이전트 모드로 구성해줘. 각 안건별 논의사항, 결정 필요 사항, 후속 조치를 표로 정리해줘.
실습 2: 안내문 작성
학교 교사에게 에이전트 모드를 안내하는 공지문을 작성해줘. 문체는 공식적이고 이해하기 쉽게 작성해줘. 내용에는 기능 개요, 활용 사례, 보안 유의사항, 사용 전 점검사항을 포함해줘.
실습 3: 비교표 작성
일반 채팅, 심층리서치, 에이전트 모드를 비교해줘. 비교 기준은 목적, 적합 업무, 결과물, 장점, 주의사항으로 해줘. 교사 교육자료에 넣을 수 있도록 표로 작성해줘.
실습 4: 업무 자동화 아이디어
학교 행정부서에서 에이전트 모드로 처리할 수 있는 업무 아이디어를 20개 제안해줘. 부서는 교무, 학생지원, 장학, 기획, 정보화, 교육지원, 홍보로 구분해줘. 각 아이디어별로 기대효과와 주의사항도 함께 작성해줘.
실습 5: 보안 점검표 작성
교사이 에이전트 모드를 사용하기 전에 확인해야 할 보안 점검표를 만들어줘. 개인정보, 내부자료, 연결 앱, 외부 제출, 결과 검토 항목으로 구분해줘. 체크박스 형식으로 작성해줘.
15. 확인 필요 사항
아래 사항은 실제 교사 안내 전에 기관 계정 기준으로 확인해야 합니다.
- 우리 학교 계정에서 에이전트 모드 사용 가능 여부
- 사용 가능한 모델 및 월별 사용량 제한
- 연결 가능한 앱의 범위
- 이메일, 캘린더, 문서 저장소 접근 허용 여부
- 파일 업로드 가능 범위
- 내부자료 입력 기준
- 개인정보 및 보안 관련 기관 내부 지침
- 에이전트 모드 사용 결과의 감사·기록 관리 방식
- 실제 제출, 발송, 예약, 수정 작업에 대한 승인 절차